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进行用户研究最具挑战性的领域之一是对儿童进行研究。显然，如果你和儿童一起工作，必须遵守严格的道德和法律准则，但这不是唯一需要注意的方面。儿童不是微型成人，对于我们是否能得到需要的信息，孩子们是否宁愿在公园里玩而不是关注你的产品，我们设计研究的方式会发挥重要作用。

以下是一些很棒的方法，可能会在对儿童进行用户研究的过程中为你和你的团队带来更好的结果：

为成功做计划

计划越详细，就越有可能得到回报。将儿童纳入用户体验研究的一个好方法是为研究设置一个故事，让儿童成为研究的主角。让事物尽可能多样化是很重要的，要记住孩子们有足够的好奇心和想象力，要善于借助道具来激发。

你还可以考虑增加参与研究的观察员数量——因为阻止一群孩子同时说话相比阻止成年人要困难得多，而且你一定不想错过任何一个有价值的见解。

注意招募的平衡性

当招募参与用户研究的儿童时，尽量保持人数可控——每次最好不超过12个孩子，理想情况下要更少一些。

最重要的是，尝试混合不同的性格类型，以便孩子们可以一起创造想法。向父母（或监护人）了解他们的孩子是怎样的人——是天生健谈，还是更愿意让别人来说话？是否善于迅速与其他孩子打成一片，还是需要时间慢慢去了解他们？

这也有助于为测试的最终设计提供信息，因为可以将测试模型转化为将要参与调研的儿童混合体。

注意沟通方法

对于年龄较大的孩子来说，说出自己对产品的想法和感受可能不难，而年龄较小的孩子则可能需要一些帮助。对一群5岁的孩子感到沮丧是没有意义的，因为他们无法表达自己的感受。

相反，我们可以考虑让孩子们通过角色扮演来表达自己的感受或者在活动挂图纸（或任何类型的纸）上绘画。当然，要确保绘画工具适合这个年龄段的人。

使用游戏化技巧来保持参与度

不要忘记，大多数儿童的注意力持续时间相当短，尽量不要进行持续数小时的研究。然而，不要害怕尝试利用游戏化来赢回儿童的注意力。准备好参与活动要分发的星星或糖果。

考虑使用笑脸（和哭脸）来以帮助孩子们传达他们的想法。

始终不断改变，尽量提供尽可能多的促进沟通和保持参与度的方式；如果某些方法似乎不起作用，也不要害怕即兴发挥，这种事时有发生。

作者/版权所有人: Stefano Montagner。版权条款和许可：CC BY 2.0

有耐心，学会退后观察

对儿童进行用户研究相比成年人需要更长的时间。他们也经常有自己的方式按照自己的方向前进，尽管让每个人都全程保持注意力是很诱人的选择，但是让孩子用自己的方式探索也是非常有价值的。

留出更多时间，耐心等待。有时候，让每个人走自己的路线要比将他们控制在预定轨道内要好得多。如果进行过程中偏离路线太多，那么就温和地推动或激励他们重回正轨，但不要太唐突。

不要让研究成为“测试”

当然，这是对你的产品的测试，但是不要让儿童觉得他们是被测试者，这是非常重要的。在当今世界的许多地方，孩子们已经承受着难以置信的压力，他们在学校要接受无穷无尽的考试。所以尽量不要增加压力。

同样重要的是，要明白你可能会无意识中给出这种印象。成人和孩子之间总是有一点权力差距，他们可能会将这个差距理解为接受测试。因此，要确保你保持中立并让孩子领导（而不是领导孩子）——你想要的是他们的意见，而不是他们认为最能取悦你的意见。

在许多情况下，当研究人员专注于与孩子一起工作时，让第二个观察者进行笔记记录会更容易一些。

保持环境儿童友好和安全

利用环境使孩子感到受欢迎是很重要的。张贴一些适合儿童的海报，确保桌椅尺寸合适，使用儿童杯子等。理想情况下，它应该有关于 “教室”的暗示——这样的场景设置有利于引导参与者的适当行为。

作者/版权所有者：Vlad B。Copyright条款和许可：CC BY-NC-ND 2.0

寻求家长的帮助

父母在身边很重要，如果你发现孩子没有以正确的方式参与进来——不要害怕寻求父母的帮助（但是要巧妙地做到这一点）。他们还可以帮助你更容易地向孩子解释事情。

总结

针对儿童的用户研究既充满挑战又很有价值。上述技巧应该可以帮助你朝着正确的方向前进，当然，要想真正做好还需要大量的练习。

标题图片：作者/版权所有者：reynermedia。版权条款和许可：CC BY 2.0