设计冲刺方法论 Step4:决策
在决策(Decide)阶段,设计冲刺(Design Sprint)团队将确定可以制作原型的方向或概念。每个参与者将分享他们的解决方案草图,团队通过决策活动就一个想法达成共识。最终的方向将致力于解决设计冲刺(Design Sprint)的焦点问题。
展示解决方案草图
Present Solution Sketches
时间 | 5 mins / 人 ;执行 | 小组;适用类型:所有
通常在冲刺(Design Sprint)决定(Decide)阶段开始的时候,让每个成员向团队展示他们解决方案草图,并讨论设计概念的各种特征。这使得团队有机会,可以更好地理解预期的解决方案,并从类似的想法中找出差异。为了提高效率,给每个人最多五分钟的时间来展示。
以下是几点建议:
1. 像艺术作品在画廊或博物馆里展示的那样,把每个人的草图都挂在墙上
2. 每个人有三到五分钟的时间来展示他们的解决方案
3. 团队可以提出问题或讨论草图细节
假设和冲刺问题
Assumptions and Sprint Questions
时间 | 30 mins;执行 | 小组;适用类型:所有
假设和冲刺问题方法通常在展示解决方案草图之后。这个环节包括创建一个解决方案草图所基于的假设列表,并将假设重新定义为问题。这有助于在设计冲刺(Design Sprint)中确定要回答的问题——或者说要解决的问题的优先级,以确保你的解决方案满足用户的需求。
例如:
假设:这个语音激活界面是以用户觉得对着手机讲话很舒服为假设的。
问题:用户对于对着手机讲话这件事感觉舒服吗?
以下是几点建议:
1. 在每个人展示他们的解决方案草图之后,列出这些设计概念所依据的假设
2. 将假设重新陈述为问题
3. 优先考虑团队希望在设计冲刺(Design Sprint)中回答的前三个问题
圆点投票
Dot Vote
时间 | 3 mins /人 ;执行 | 小组;适用类型:所有
圆点投票是一种设计冲刺方法,目的是围绕一个想法达成群体共识,以解决设计冲刺的焦点问题。 在投票开始之前,回顾一下选择创意的标准。提醒团队业务问题、目标和交付成果,以及成功指标和冲刺问题也是有帮助的。如果无法达成明确的共识,请使用本节中提供的其他方法。
以下是几点建议:
1. 像在画廊或博物馆中展示艺术作品一样,将所有人的草图挂在墙上
2. 每个人有三分钟时间来展示他们的解决方案
3. 团队可以提问或讨论草图中的细节
4. 回顾业务问题、目标和成功指标,以便每个人都知道投票标准是什么,并提醒团队这是一个决定性的投票。
5. 每个团队成员可以投三票
替代方案:无声审阅和投票
Alternative: Silent Review and Vote
时间 | 3 mins /人 ;执行 | 小组;适用类型:所有
对于一个通常把最大的决策权交给房间里声音最大的人的团队来说,无声审阅和投票(Silent Review and Vote)是一个非常有用的设计冲刺(Design Sprint)方法。这个替代活动给予每个团队成员更平等的发言权。 使用这种方法,每个人都把他们的草图挂在墙上,团队用五分钟默默地阅读和查看草图。 然后,在主持人的引导下对每个草图进行讨论。 为了使这种方法有效,在草图(Sketch)阶段给每个团队成员提供足够的时间来绘制表达良好的草图是非常重要的,这使得草图无需解释便简明易懂。
以下是几点建议:
1. 像在画廊或博物馆中展示艺术作品一样,将所有人的草图挂在墙上
2. 团队花五分钟的时间观看和阅读这些草图
3. 项目主持人引导对每个草图进行讨论,为每个草图分配三分钟时间
4. 回顾业务问题、目标和成功指标; 确认投票标准; 并提醒团队这是一个决定性的投票
5. 每个团队成员可以投三票
决策矩阵
Decision Matrix
时间 | 30 mins;执行 | 小组;适用类型:所有
决策矩阵是一种设计冲刺(Design Sprint)方法,可以帮助团队基于冲刺目标,确定最有用的一组特定标准来评估方案。 当团队无法通过圆点投票(Dot Vote)达成明确的共识时,这是一种有用的部署方法。 矩阵是一个简单的表格或图表,最常见的是比较用户影响和实现成本。 理想情况下,你需要的是那些高影响力 / 低成本或高影响力 /高成本的想法。
以下是几点建议:
1. 选择对于评估想法最有用的标准
2. 例如,如果您正在考虑影响和成本,将Y轴(左侧)标记为“影响”,轴顶部为“高影响”,底部为“低影响”
3. 将X轴(底部)标记为“成本”,左侧为“低成本”,右侧为“高成本”
4. 作为一个小组,把你所有的想法都沿着这两个轴绘制出来,讨论哪些想法位于高影响 / 低成本和高影响 / 高成本范围内
5. 绘制矩阵后,删除任何低影响的想法(无论是低成本还是高成本) ,并再次投票。你可以随时把想法记录到文档中以备日后使用
热图投票
Heatmap Voting
时间 | 10 mins;执行 | 个人;适用类型:所有
作为圆点投票(Dot Vote)的前身,热图投票(Heatmap Voting)这种设计冲刺(Design Sprint) 的方法可以帮助团队将精力集中在团队认为有影响力的特质或想法上。 在这种方法中,团队成员可以得到无限量的“小点”,并且可以尽己所愿使用尽可能多的点来对解决方案草图中的特定特征进行投票,而不是对整个草图进行投票。 这项工作应该尽快完成——不要超过五分钟。我们的目的是在草图上创建一个热度图,显示出团队整体认为哪些特性值得制作原型。 接下来通常是对特性的讨论,然后是一轮优先级投票。
以下是几点建议:
1. 使用较小的点(比圆点投票中更小的点)
2. 团队成员根据需要使用尽可能多的点为特定的草图特征投票。
3. 提醒团队,他们不是为整个解决方案草图投票,而是为草图中的特性投票
4. 和以往一样,在投票之前回顾一下业务问题、目标和成功指标,这样每个人都知道投票标准是什么。 一定要提醒他们这是一次决定性的投票
便签投票
Note and Vote
时间 | 10 mins;执行 | 个人;适用类型:所有
对于一个通常把最大的决策权交给房间里声音最大的人的团队来说,便签投票法(Note and Vote)是一个非常有用的设计冲刺(Design Sprint)方法。类似于无声审阅和投票(Silent Review and Vote)方法,这个替代活动给予每个团队成员更平等的发言权。使用这种方法,每个团队成员将他们的草图投票写在便签上,然后贴在墙上分享。如果在便签投票之后仍然没有明确的胜出者,可以让房间里的每个人在获胜的解决方案之间再次投票。 如果还是没有明确的胜出者,主持人可以协助讨论分歧所在,并帮助大家达成共识。
以下是几点建议:
1. 每个团队成员在便签上写下他们的投票
2. 把所有的投票都贴在白板或墙上
对抗或一体化
Rumble or All-In-One
当存在多个获胜的解决方案草图时,对抗或一体化(Rumble or All-In-One)这个设计冲刺(Design Sprint)方法便非常有用。团队共同决定是将优胜方案结合进一个原型(All-In-One),还是开发两个不同的想法并通过测试进行比较(Rumble)。通常可以将许多想法结合进一个原型。
记住,如果你选择对抗(Rumble),则需要考虑如何向用户展示这两个对立的想法。是否需要创建替代品牌或产品以使原型更可信?另外还要留出额外的时间来编写验证访谈脚本。
翻译:PMCAFF 创新设计团队
作者:Collected by Google
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